I created this glossary to indicate the most important words on sale, in my opinion
Adoption process
phrase
Another way of saying "the buying process." The stages a potential buyer goes through, from learning about a new product or service to either becoming a loyal customer or rejecting it. The potential buyer may or may not end up purchasing/adopting that product or service.
Example: It is another way to say "buying process".
fr: Une autre façon de dire "le processus d'achat". Les étapes par lesquelles passe un acheteur potentiel, depuis la découverte d'un nouveau produit ou service jusqu'à devenir un client fidèle ou le rejeter. L'acheteur potentiel peut ou non finir par acheter/adopter ce produit ou service.
AIDA
Acronym
AIDA: Attention, Interest, Desire, Action
Example: The AIDA model is an acronym - it stands for attention, interest, desire, and action. It is a used model in marketing that describes the steps a customer goes through in the process of purchasing a product. The AIDA model has been in use since the late 19th century.
fr: AIDA
B2B
Expression
B2B= Business To Business
Business 2 Business. B2B is a term that describes the transactional relationship between a provider and client where the provider is a business and the client is another business. e.g., "Our B2B marketing strategy targets organizations in the manufacturing niche." See also: B2C.
Example: B2B= Business to Business
Business-to-business services
fr: Affaires à Affaires. B2B est un terme qui décrit la relation transactionnelle entre le fournisseur et le client où le fournisseur est une entreprise et le client est une autre entreprise. par exemple. "Notre stratégie de marketing B2B cible les organisations du créneau manufacturier." Voir aussi : B2C.
B2C
Expression
Business 2 Consumer. B2C is a term describes the transactional relationship between provider and client where the provider is a business and the client is an individual consumer. e.g. "Our B2C marketing strategy targets new moms." See also: B2B.
Example: B2C= Business to consumer
The term business-to-consumer (B2C) refers to the process of selling products and services directly between a business and consumers who are the end-users
fr: Entreprise 2 Consommateur. B2C est un terme décrivant la relation transactionnelle entre le fournisseur et le client où le fournisseur est une entreprise et le client est un consommateur individuel. par exemple. "Notre stratégie de marketing B2C cible les jeunes mamans." Voir aussi : B2B.
BANT
Expression, acronym
BANT: Budget, Authority, Need, Timeline
Example: BANT is a sales qualification methodology that helps salespeople determine whether a prospect is a good fit based on their budget.
fr: BANT : budget, autorité, besoin, échéancier
Benefit
noun
The value of a product or service that a consumer of that product or service experiences. Benefits are distinct from features, and sales reps should sell based on benefits that are supported by features.
Example: Example:The money we make on our sales.
fr: La valeur d'un produit ou d'un service qu'un consommateur de ce produit ou service expérimente. Les avantages sont distincts des fonctionnalités, et les commerciaux doivent vendre en fonction des avantages pris en charge par les fonctionnalités.
Buyer Persona
Expression, phrase to designate the ideal buyer.
A semi-fictional representation of your ideal customer based on market research and real data about your existing customers. While it helps inbound marketers like you define their target audience, it can also help sales reps qualify leads. Learn more about developing buyer personas here.
Example: To represent the ideal client.
fr: Une représentation semi-fictive de votre client idéal basée sur des études de marché et des données réelles sur vos clients existants. Bien que cela aide les spécialistes du marketing entrant comme vous à définir leur public cible, cela peut également aider les commerciaux à qualifier les prospects. En savoir plus sur le développement de personnalités d'acheteurs ici.
Buying signal
Phrase
A communication from a prospect indicating they are ready to make a purchase, either verbal or non-verbal. An example would be them asking the sales rep, "When can it be delivered?"
Example: A buying signal is an action indicating an opportunity for a sales representative to make contact with a prospect. It helps determine how much a person needs .
fr: Communication verbale ou non verbale d'un prospect indiquant qu'il est prêt à effectuer un achat. Un exemple serait qu'ils demandent au représentant commercial "Quand peut-il être livré ?"
Closed-won
Expression
When a sales rep closes a deal in which the buyer purchases the product or service.
Example: “Closed won” describes the action of successfully completing a sale
fr: Lorsqu'un commercial conclut une transaction dans laquelle l'acheteur achète le produit ou le service.
Commission
noun
The payment a sales rep gets when they successfully sell something
Example: Remuneration, the amount of which is determined in proportion to the company's profits or turnover
fr: Lors d'un contrat, une commission est une somme d'argent qui peut être remise à un intermédiaire pour avoir mis en contact un vendeur et un acheteur sur un marché.
Consumer
noun
A person who uses a product or service. They may not be the actual buyer of that product; for example, if I buy my brother a pair of basketball shoes, then my brother is the consumer of those shoes, not me.
Example: any natural person who acts for purposes which do not fall within the scope of his commercial, industrial, craft, liberal or agricultural activity
fr: Personne qui utilise un produit ou un service. Ils peuvent ne pas être l'acheteur réel de ce produit ; par exemple, si j'achète à mon frère une paire de baskets, c'est mon frère qui en est le consommateur, pas moi.
Cross-selling
phrase
When a sales rep has more than one type of product to offer consumers that could be beneficial, and s/he successfully sells a consumer more than one item either at the time of purchase or later on. An example is when Apple sells you an iPhone and then successfully sells you an Apple iPhone case or a pair of Apple headphones. In this case, a sales rep identifies a need the customer has, and fulfills that need by recommending an additional product. (Cross-selling differs from up-selling; see up-selling.)
Example: fast-food sales line, “Do you want fries with that?
fr: Lorsqu'un représentant commercial a plus d'un type de produit à offrir aux consommateurs qui pourraient être bénéfiques, et qu'il réussit à vendre plus d'un article à un consommateur, soit au moment de l'achat, soit plus tard. Un exemple est quand Apple vous vend un iPhone et vous vend ensuite avec succès un étui Apple iPhone ou une paire d'écouteurs Apple. Dans ce cas, un représentant commercial identifie un besoin du client et répond à ce besoin en recommandant un produit supplémentaire. (La vente croisée diffère de la vente incitative ; voir vente incitative.)
Customer Relationship Management (CRM)
phrase
Software that let companies keep track of everything they do with their existing and potential customers. At the simplest level, CRM software lets you keep track of all the contact information for these customers. But CRM systems can do lots of other things, too, like track email, phone calls, faxes, and deals; send personalized emails; schedule appointments; and log every instance of customer service and support. Some systems also incorporate feeds from social media such as Facebook, Twitter, LinkedIn, and others. The goal is to create a system in which sales reps have a lot of information at their fingertips and can quickly pull up everything about a prospect or existing customer.
Example: combination of practices, strategies and technologies that companies use to manage and analyze customer
fr: Un logiciel qui permet aux entreprises de suivre tout ce qu'elles font avec leurs clients existants et potentiels. Au niveau le plus simple, le logiciel CRM vous permet de garder une trace de toutes les informations de contact de ces clients. Mais les systèmes CRM peuvent également faire beaucoup d'autres choses, comme suivre les e-mails, les appels téléphoniques, les fax et les offres ; envoyer des e-mails personnalisés ; planifier des rendez-vous; et enregistrez chaque instance de service client et d'assistance. Certains systèmes intègrent également des flux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et autres. L'objectif est de créer un système dans lequel les commerciaux ont beaucoup d'informations à portée de main et peuvent rapidement récupérer tout ce qui concerne un prospect ou un client existant.
Lead
noun
A person or company who's shown interest in a product or service in some way, shape, or form. Perhaps they filled out a form, subscribed to a blog, or shared their contact information in exchange for a coupon.
Generating leads is a critical part of a prospect's journey to becoming a customer, and it falls in between the second and third stages of the larger inbound marketing methodology, which you can see below.
Landing pages, forms, offers, and calls-to-action are just a few tools to help companies generate leads. Learn more about lead generation here.
Example: When a customer shows interest in a product/service
fr: Une personne ou une entreprise qui a manifesté son intérêt pour un produit ou un service d'une manière ou d'une autre. Peut-être ont-ils rempli un formulaire, se sont-ils abonnés à un blog ou ont-ils partagé leurs coordonnées en échange d'un coupon.
La génération de prospects est une partie essentielle du parcours d'un prospect pour devenir un client, et elle se situe entre les deuxième et troisième étapes de la méthodologie de marketing entrant plus large, que vous pouvez voir ci-dessous.
Les pages de destination, les formulaires, les offres et les appels à l'action ne sont que quelques outils pour aider les entreprises à générer des prospects. En savoir plus sur la génération de leads ici.
MRR
Expression
MMR=Monthly Recurring Revenue.
For recurring revenue companies, MRR provides a month-to-month look at how recurring revenue or subscription business is growing. Includes MRR gained by new accounts (net new), MRR gained from up-sells (net positive), MRR lost from down-sells (net negative), and MRR lost from cancellations (net loss). MRR may not be ideal for longer term subscription models since there will be natural fluctuation over shorter time periods, but it can be a better metric for recurring revenue companies that aren't ideal for long-term subscriptions.
Example: ncome that a business can count on receiving every single month -
MRR = number of customers * average amount billed
fr: Revenus récurrents mensuels.
Opportunity
noun
Though every company has different processes for defining what criteria make someone an opportunity, it's basically when a qualified lead is being worked by Sales. See Qualified Lead for more information.
Example: a chance for employment or promotion.
"career opportunities in our New York headquarters"
fr: Opportunité
Bien que chaque entreprise ait des processus différents pour définir les critères qui font de quelqu'un une opportunité, c'est essentiellement lorsqu'un prospect qualifié est travaillé par les ventes.
Prospecting
noun
The process of searching for and finding potential buyers. Sales reps (or "prospectors") seek out qualified prospects and move them through the sales cycle.
Example: to seek new customers in this territory
fr: Le processus de recherche et de recherche d'acheteurs potentiels. Les commerciaux (ou « prospecteurs ») recherchent des prospects qualifiés et les guident tout au long du cycle de vente.
Quota
noun
A sales goal; a set amount of selling a sales rep is expect to meet over a given time frame, usually a month and/or quarter. It's very, very common for sales reps to have quotas, also the form they take can vary from company to company and from role to role.
Example: not be able to deliver more than 500 products per container
fr: Un objectif de vente ; un montant fixe de vente qu'un représentant commercial est censé atteindre sur une période donnée, généralement un mois et/ou un trimestre. Il est très, très courant que les commerciaux aient des quotas, et la forme qu'ils prennent peut varier d'une entreprise à l'autre et d'un rôle à l'autre.
Social Selling
phrase
When sales reps use social media to interact directly with their prospects. They provide value by answering prospects' questions and offering thoughtful content until the prospect is ready to buy.
Example: use social media to develop working relationships
fr: Lorsque les commerciaux utilisent les réseaux sociaux pour interagir directement avec leurs prospects. Ils apportent de la valeur en répondant aux questions des prospects et en proposant un contenu réfléchi jusqu'à ce que le prospect soit prêt à acheter.
Value proposition
phrase
A benefit of a product or company intended to make it more attractive to potential buyers and differentiates it from competitors
Example: promise a customer that their goods will be delivered within 5 to 10 days.
fr: Un avantage d'un produit ou d'une entreprise destiné à le rendre plus attractif pour les acheteurs potentiels et à le différencier de ses concurrents